Termini & Condizioni

Termini e Condizioni Generali di uso del sito web vitovi.it

e di acquisto sullo Store

1) Informazioni introduttive

1.1) In questa sezione sono riportate le informazioni necessarie in merito agli acquisti effettuati sul nostro sito web.

1.2) Prima di utilizzare questo sito web, invitiamo l’utente ad esaminare il presente documento, l’Informativa sui Cookies e l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali.

1.3) Il presente documento è valido e disciplina il rapporto fra l’utente, in qualità di consumatore di età superiore ai 18 anni residente ovvero domiciliato nel territorio della Repubblica Italiana (e munito della capacità di sottoscrivere contratti vincolanti) e VIME s.r.l., in relazione agli acquisti effettuati sul sito internet di VIME s.r.l., raggiungibile all’indirizzo web: www.vitovi.it (di seguito, il “Sito” oppure “Sito internet”).

1.4) Il presente documento disciplina gli acquisti effettuati dall’utente del Sito nella sua qualità di consumatore. Per “consumatore” deve intendersi la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

1.5) Il sito internet e la relativa vendita di prodotti sono gestiti direttamente da VIME s.r.l., con sede legale in Via Giovanni Pascoli n. 2, 60044 Fabriano (AN), che potrà essere contattata al seguente numero di telefono : 07321913293, indirizzo e-mail customercare@vitovi.it, indirizzo posta elettronica certificata (PEC) vi-me@legalmail.it (di seguito, “VIME” o “noi”), indirizzi ai quali potrà pervenire qualsiasi commento, suggerimento, richiesta di informazioni o reclamo da parte dell’utente.

1.6) Al fine di perfezionare acquisti on line, nonché al fine di ricevere le nostre newsletter ed eventuali offerte riservate ad utenti registrati, l’utente dovrà effettuare un’apposita registrazione al Sito, la quale comporterà l’attivazione di un account personale e non cedibile, accessibile mediante password che l’utente dovrà mantenere riservata ed inaccessibile a soggetti diversi dall’utente medesimo.

1.7) VIME s.r.l. profonde ogni sforzo e si avvale di strumenti tecnici all’avanguardia per far sì che l’immagine dei prodotti offerti risulti corrispondente alle forme, ai colori, e – più in generale – alle sembianze originali dei prodotti stessi; l’eventuale discordanza, riscontrata al momento della ricezione dei prodotti, potrebbe dipendere anche dalla qualità e dal setting dei devices dai quali l’utente accede al Sito oppure effettua gli acquisti.

1.8) VIME s.r.l. profonde, altresì, ogni sforzo al fine di garantire la continuità della fruibilità del Sito; tanto premesso, VIME s.r.l. non sarà responsabile nei confronti dell’utente o di terzi dei danni derivanti dall’uso del Sito o di qualsiasi informazione contenuta nel Sito o dei prodotti commercializzati attraverso lo stesso, nonché dei danni derivanti dall’impossibilità di utilizzazione del Sito, anche derivante da motivazioni di natura tecnica.

1.9) Nell’ipotesi in cui, all’interno del Sito, risultino visualizzati links ad altri siti web gestiti da terze parti ovvero contenuti provenienti da terze parti, VIME s.r.l. dichiara di non esercitare alcun controllo su di essi e declina, pertanto, ogni responsabilità in ordine alla relativa natura, oggetto e sicurezza. In particolare, VIME s.r.l. declina ogni responsabilità per eventuali violazioni di norme di legge o violazioni di diritti di terzi che si verificano su tali pagine, nonché per danni che dovessero verificarsi in conseguenza dell’accesso a tali contenuti di terzi.

1.10) VIME s.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i presenti “Termini e Condizioni Generali di uso del sito web vitovi.it e di acquisto sullo Store”. Ogni modifica sarà efficace solo per gli acquisti che verranno effettuati in un momento successivo a quello nel quale sarà pubblicata la nuova versione dei “Termini e Condizioni Generali di uso del sito web vitovi.it e di acquisto sullo Store”.

2) Impegni dell’utente

2.1) Utilizzando questo sito web, l’utente autorizza VIME s.r.l. al trattamento delle informazioni e dei dati personali forniti e si impegna a caricare informazioni e dati personali accurati e veritieri.

2.2) Navigando nel Sito, nonché effettuando ordinativi, l’utente garantisce che e si impegna a:

far uso del Sito soltanto per esaminare i prodotti offerti e/o per effettuare ordini validi;
non effettuare ordini sotto nominativo falso o senza la volontà di acquistare, ovvero utilizzando documenti falsi oppure utilizzando strumenti di pagamento non nella sua titolarità/disponibilità;
fornire i propri dati personali (ivi compresi indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto).

Resta inteso che, nel caso di mancata indicazione di tutti i dati necessari, l’ordine non potrà essere lavorato.

2.3) L’intero contenuto del Sito è di proprietà di VIME s.r.l. (ovvero di controparti di VIME s.r.l.) ed è protetto dalla vigente normativa in materia di proprietà intellettuale, ivi compresi diritto d’autore, brevetti, marchi; pertanto, è vietato a chiunque l’uso di tale contenuto, anche solo in parte. E’, dunque, vietata anche la copia e/o la riproduzione delle immagini, ivi comprese quelle dei prodotti, presenti sul Sito. La violazione della normativa richiamata nel presente articolo può esporre il contravventore a responsabilità, anche di natura penale.

2.4) L’utente si obbliga a non fare commercio a titolo professionale di quanto acquistato.

3) Procedura di acquisto e conclusione del contratto

3.1) Per poter procedere all’acquisto, l’utente deve selezionare ciascuno dei prodotti che intende acquistare; in tal modo, ciascun prodotto verrà inserito all’interno del carrello virtuale, sempre raggiungibile nello spazio in alto a destra del Sito dall’utente registrato che abbia effettuato il login.

3.2) Al momento della selezione di ciascun prodotto, l’utente dovrà altresì selezionare la taglia del relativo prodotto. Si raccomanda all’utente di selezionare con attenzione la taglia di proprio interesse, tenuto conto delle informazioni presenti nella Size guide raggiungibile al link presente in corrispondenza di ciascun prodotto.

3.3) Una volta selezionati i prodotti che intende acquistare, l’utente è tenuto a controllare l’esattezza del contenuto del carrello virtuale; in tale fase, antecedente al perfezionamento dell’ordine, l’utente potrà correggere eventuali selezioni precedentemente effettuate, deselezionando un prodotto non di suo interesse ovvero aumentare o diminuire le quantità desiderate di ciascun prodotto selezionato.

3.4) Effettuate le verifiche di cui agli artt. 3.2 e 3.3, l’utente potrà procedere con l’ordine, cliccando il tasto “Check out”, compilando il modulo d’ordine in ogni sua parte in osservanza delle istruzioni che compariranno a video.

3.5) La procedura di acquisto on line dovrà intendersi completata non appena il cliente clicca sul tasto di conferma definitiva dell’ordine, che sarà trasmesso direttamente a VIME s.r.l.. Cliccando il tasto “continue to payment”, l’utente spedirà il proprio ordine, che sarà trasmesso direttamente a VIME s.r.l. e che sarà vincolante per i prodotti contenuti nel carrello. L’ordine dovrà intendersi perfezionato solo all’esito positivo del pagamento da parte dell’utente.

3.6) Al completamento della procedura di ordine ed all’esito positivo del pagamento da parte dell’utente, VIME s.r.l. trasmetterà al cliente via e-mail la relativa conferma d’ordine, che varrà quale accettazione dell’ordine ed alla quale seguirà la spedizione dei prodotti entro i successivi due giorni lavorativi.

4) Diritto di recesso e modalità del relativo esercizio

4.1) L’utente ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza doverne indicare le ragioni, entro quattordici giorni dalla data di consegna dei prodotti acquistati all’utente (o al terzo soggetto indicato dall’utente quale destinatario dei prodotti), inviando a VIME s.r.l. una comunicazione dal contenuto di cui al modulo predisposto e riportato in calce ai presenti “Termini e Condizioni Generali di uso del sito web vitovi.it e di acquisto sullo Store”. In alternativa, sarà ritenuta valida una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione dell’utente di recedere dal contratto.

4.2) Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto a informare VIME s.r.l. in una delle seguenti forme, a propria scelta:

inviando comunicazione a mezzo lettera raccomandata a.r. all’indirizzo Via Giovanni Pascoli n. 2, 60044 Fabriano (AN),
al numero di telefono (0732 1913293),
via email all’indirizzo customercare@vitovi.it,
via PEC all’indirizzo posta elettronica certificata (PEC) vi-me@legalmail.it.

4.3) Al fine di ritenere validamente esercitato il diritto di recesso, è sufficiente che l’utente spedisca la relativa comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso stesso. Poiché, ai sensi della normativa vigente, l'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso conformemente al presente articolo incombe sull’utente, si invita all’esercizio del recesso nelle forme di cui ai punti (a) ovvero (d) dell’art. 4.2.

4.4) Entro quattordici giorni dalla data dell’esercizio del diritto di recesso, l’utente sarà tenuto a rispedire a VIME s.r.l. i prodotti contenuti nell’ordine oggetto di recesso, secondo le istruzioni per il trasporto che VIME s.r.l. gli impartirà a mezzo email a seguito del recesso.

I prodotti oggetto di recesso dovranno essere rispediti a VIME s.r.l.:

nel loro imballaggio originale, completo di ogni sua parte;
integri, non danneggiati, non usati, né lavati, ma unicamente provati, manipolati ed ispezionati ai soli fini di constatarne natura, qualità e correttezza della taglia. Tali verifiche dovranno essere disposte dall’utente avendo cura di non sporcare, non usurare, né in alcun modo danneggiare i prodotti ricevuti;
muniti dei cartellini di sicurezza attaccati ai prodotti.

4.6) In ragione di quanto prescritto all’art. 4.5(c), a seguito della ricezione dei prodotti, si raccomanda all’utente di ispezionare i prodotti ricevuti senza asportare i cartellini di sicurezza.

4.7) Non saranno accettati in restituzione i prodotti che risulteranno non conformi alle prescrizioni di cui all’art. 4.5 e 4.6, ovvero restituiti tardivamente, ovvero rispetto ai quali il recesso sia stato esercitato oltre il termine previsto dall’art. 4.1.

4.8) Con riferimento a ciascun ordine, è ammesso il recesso parziale in forza del presente articolo 4: in tal caso, esso avrà effetto limitatamente ai prodotti specificamente indicati nella comunicazione di recesso.

5) Rimborso e costi di restituzione

Nell’ipotesi di valido esercizio del diritto di recesso da parte dell’utente, VIME s.r.l. restituirà all’utente le somme ricevute entro il quattordicesimo giorno successivo alla data di ricezione della comunicazione di recesso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.

I costi della consegna saranno posti a carico del cliente nella misura di € 10,00.

Ai sensi della normativa vigente (e salvo che i prodotti siano stati restituiti dall’utente secondo le modalità indicate da VIME s.r.l.), VIME s.r.l. potrà trattenere il rimborso finchè non avrà ricevuto e verificato le condizioni della merce oppure finchè l’utente non avrà dimostrato di aver rispedito i beni (a seconda di quale situazione si verifichi per prima).

6) Reso per cambio taglia del capo acquistato

6.1) Senza pregiudizio per il diritto di recesso ai sensi dell’art. 4, l’utente potrà effettuare un reso per cambio di taglia in relazione a ciascuno dei prodotti acquistati, senza che ciò comporti in alcun caso rimborso, da parte di VIME s.r.l., delle somme pagate dall’utente a VIME s.r.l.

6.2) Il diritto di cui al presente articolo potrà essere esercitato dall’utente entro sette giorni dalla consegna di ciascun prodotto e comporterà la spedizione, da parte di VIME s.r.l., all’utente di un capo identico a quello precedentemente acquistato, fatta salva la disponibilità della diversa taglia richiesta dall’utente.

6.3) Con riferimento al primo cambio di taglia richiesto dall’utente, le spese per la restituzione del prodotto saranno a carico di VIME s.r.l., così come quelle per la consegna all’utente della nuova taglia del capo acquistato.

6.4) L’utente potrà richiedere a VIME s.r.l. di effettuare resi per cambio di taglia ulteriori rispetto al primo; tuttavia, in tal caso:

sarà facoltà di VIME s.r.l. accettare o meno l’ulteriore richiesta di cambio di taglia avanzata dall’utente;
nel caso di accettazione da parte di VIME s.r.l. dell’ulteriore richiesta di cambio di taglia avanzata dall’utente, le spese di restituzione del capo e quelle di consegna del nuovo capo saranno a carico dell’utente.

6.5) Ciascuna richiesta di cambio di taglia potrà essere avanzata dall’utente a VIME S.r.l. in una delle seguenti forme, a propria scelta:

inviando comunicazione a mezzo lettera raccomandata a.r. all’indirizzo Via Giovanni Pascoli n. 2, 60044 Fabriano (AN),
al numero di telefono (0732 1913293),
via email all’indirizzo customercare@vitovi.it,
via PEC all’indirizzo posta elettronica certificata (PEC) vi-me@legalmail.it.

6.6) Con la comunicazione di cui all’art. 5.5, l’utente dovrà indicare a VIME s.r.l.:

Nome dell’utente:
Indirizzo dell’utente:
Modello del capo acquistato e di cui si chiede il cambio taglia:
Capo ricevuto in consegna il:
Taglia del capo da rendere:
Taglia del capo che si chiede in cambio:
Firma dell’utente (se la comunicazione è inviata in versione cartacea).

6.7) Resta inteso che il diritto di recesso di cui all’art. 4 potrà essere esercitato dall’utente, in ogni caso, entro e non oltre il quattordicesimo giorno a decorrere dalla consegna all’utente del primo capo.

7) Spedizione e costi

7.1) Le consegne sono validamente effettuate solo all’interno dei paesi dell’UE.

7.2) I costi di spedizione per consegne da effettuarsi in Italia saranno sempre a carico di VIME S.r.l..

7.3) Per spedizioni negli altri paesi UE al di fuori dell’Italia, in caso di acquisti di valore inferiore ad € 500,00, i costi sono posti a carico del cliente nella misura di € 10,00. Per acquisti pari o superiori ad € 500,00 i costi di spedizione saranno a carico di VIME S.r.l.

8) Garanzia

8.1) Al momento della consegna, l’utente sarà tenuto a controllare che i prodotti consegnati corrispondano all’ordine effettuato e che non presentino difetti di conformità.

8.2) La garanzia di cui al presente articolo 7. troverà applicazione solo ove il prodotto acquistato risulterà utilizzato correttamente, in conformità all’uso al quale è destinato e secondo la sua natura, nonché in ottemperanza alle indicazioni d’uso e lavaggio fornite.

8.3) Nell’ipotesi in cui riscontri un difetto di conformità, l’utente avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione ovvero riparazione, fatte salve le ipotesi in cui, ai sensi della normativa vigente, si debba ricorrere alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (in tal ultimo caso, nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire all’utente si terrà conto dell'uso del bene).

8.4) La garanzia di cui al presente articolo deve intendersi valida per i difetti di conformità che si manifestino entro il termine di due anni dalla consegna del bene. L’utente decade dai diritti di cui al presente articolo, se non denuncia a VIME s.r.l. il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L'azione diretta a far valere eventuali difetti di conformità dei prodotti si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

9) Pagamento

9.1) Il pagamento può essere effettuato tramite PayPal ovvero una delle seguenti carte di credito: MasterCard, Visa, Maestro, American Express. Il pagamento potrà essere effettuato altresì tramite Google Pay, Union Pay, Shop Pay, Apple Pay e Klarna. Per ulteriori informazioni sugli strumenti di pagamento, si prega di contattare VIME s.r.l. all’indirizzo email customercare@vitovi.it.

10) Esclusioni di responsabilità

10.1) VIME s.r.l. non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

10.2) VIME s.r.l. non potrà ritenersi responsabile verso l’utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del proprio controllo.

10.3) VIME s.r.l. non sarà inoltre responsabile per danni, perdite e costi subiti dall’utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’utente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.

10.4) VIME s.r.l. non sarà responsabile per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, degli strumenti di pagamento adottati dall’utente.

10.5) VIME s.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso, se il difetto è dovuto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.

11) Prezzi

11.1) I prezzi presenti sul Sito si intendono in Euro e comprendono l’importo per l’IVA previsto dalla legge e le eventuali altre imposte applicabili.

12) Riserva di proprietà

12.1) I prodotti rimangono di proprietà di VIME s.r.l. fino al pagamento integrale.

13) Comunicazioni telematiche

13.1) L’utente acconsente che le comunicazioni relative al contratto avvengano in via telematica.

14) Protezione dei dati personali

14.1) I dati personali raccolti con l’inoltro di ciascun ordine verranno trattati da VIME s.r.l. per la vendita all’utente e per le attività ad essa correlate, in conformità a quanto previsto dalla normativa vigente, nonchè dall’Informativa sui Cookies e dall’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali disponibili sul Sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.

15) Legge applicabile, Foro competente

15.1) Il contratto di vendita stipulato in forza dei presenti “Termini e Condizioni Generali di uso del sito web vitovi.it e di acquisto sullo Store” e la relativa esecuzione sono regolati esclusivamente dalla legge italiana.

15.2) Tutte le controversie inerenti ciascun ordine od acquisto effettuati sul Sito nonché, più in generale, inerenti l'applicazione dei presenti “Termini e Condizioni Generali di uso del sito web vitovi.it e di acquisto sullo Store” saranno sottoposte alla giurisdizione italiana ed alla competenza territoriale inderogabile del Giudice del luogo di residenza o di domicilio dell’utente.

15.3) Al fine di risolvere in ambito extragiudiziale una controversia inerente l'applicazione dei presenti “Termini e Condizioni Generali di uso del sito web vitovi.it e di acquisto sullo Store” nonché, più in generale, inerente ciascun ordine od acquisto effettuati sul Sito vitovi.it, e senza pregiudizio al diritto dei consumatori di accedere alla giurisdizione ordinaria, è possibile presentare un reclamo online presso la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) di cui al presente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/, in conformità con le disposizioni di cui Regolamento (UE) N. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori.

16) Conservazione degli ordini

16.1) Ai sensi dell'art. 12 del Decreto Legislativo n. 70/2003, VIME s.r.l. informa l’utente che ogni ordine effettuato verrà conservato in forma digitale sul server presso il quale il Sito risiede secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

Modulo di recesso tipo

Al fine di esercitare il diritto di recesso di cui all’art. 4, l’utente può utilizzare il presente modulo:

Destinatario: VIME s.r.l., Via Giovanni Pascoli n. 2, 6004 Fabriano (AN), numero di telefono 0732 1913293 indirizzo e-mail customercare@vitovi.it, indirizzo posta elettronica certificata (PEC) vi-me@legalmail.it

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto:

di vendita dei seguenti beni*:

ordinato il*/ricevuto il*:

Nome del/dei consumatore(i):

Indirizzo del/dei consumatore(i):

Firma del/dei consumatore(i) solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea:

Data

_________________________

* Cancellare la dicitura inutile.